VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a české znění je jediným právně závazným zněním; případné jazykové mutace mají pouze informativní charakter.

(dále jen „VOP“)

1. Identifikace poskytovatele

1.1 Poskytovatelem služeb je:

Název: MOTTIFY s.r.o.
IČO: 03818144
DIČ: CZ03818144
Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika
Datová schránka: ri2xh92
Zápis: zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
(dále jen „Poskytovatel“)

1.2 Poskytovatel je plátcem daně z přidané hodnoty.

1.3 Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smluvní vztah s Poskytovatelem.

2. Vymezení poskytovaných služeb

2.1 Poskytovatel poskytuje zákazníkům zejména tyto služby:

• a) zajištění nebo zprostředkování přepravy do 9 osob včetně řidiče, a to vlastními nebo smluvně zajištěnými prostředky v rozsahu své platné koncese,
• b) zajištění nebo zprostředkování přepravy osob vozidly nad 9 osob včetně řidiče, prostřednictvím třetích osob – samostatných dopravců – disponujících příslušným oprávněním k provozování silniční dopravy.

2.2 Poskytovatel je oprávněn v rámci jedné zakázky kombinovat vlastní přepravu a zprostředkovanou přepravu.

2.3 Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a zákazníkem vzniká až okamžikem potvrzení objednávky ze strany Poskytovatele e-mailem a současně připsáním platby za službu na účet Poskytovatele.

3. Postavení Poskytovatele a skutečného dopravce

3.1 Poskytovatel není dopravcem ve smyslu § 2 odst. 9 zákona č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, v případech, kdy přepravu fyzicky neprovádí vlastními vozidly a vlastními řidiči. V těchto případech Poskytovatel vystupuje jako zprostředkovatel přepravy.

3.2 Poskytovatel převážně zajišťuje a zprostředkovává přepravu prostřednictvím třetích osob –samostatných dopravců, kteří poskytují přepravu vlastním jménem a na vlastní odpovědnost.

3.3 V případě zajištění nebo zprostředkování přepravy je skutečným dopravcem výhradně třetí osoba, která:

• provozuje vozidlo,
• poskytuje řidiče,
• disponuje odpovídající koncesí a oprávněním,
• provozuje silniční dopravu vlastním jménem a na vlastní odpovědnost.

3.4 Skutečný dopravce nese plnou odpovědnost za provedení přepravy, zejména za:

• bezpečnost přepravy,
• technický stav vozidla,
• jednání řidiče,
• dodržování právních předpisů,
• škody na zdraví, životě a majetku,
• zpoždění, přerušení nebo neprovedení přepravy.

3.5 Poskytovatel odpovídá výhradně za řádné zprostředkování přepravy, zejména za předání objednávky skutečnému dopravci.

3.6 Poskytovatel neodpovídá za průběh a provedení přepravy v případech, kdy je přeprava realizována skutečným dopravcem, ani za škodu vzniklou v souvislosti s touto přepravou, ledaže by škoda vznikla porušením povinností Poskytovatele při zprostředkování.

3.7 Zákazník bere na vědomí, že veškeré nároky vyplývající z vlastní přepravy je povinen uplatnit vůči skutečnému dopravci.

3.8 Poskytovatel je oprávněn zvolit skutečného dopravce dle vlastního uvážení, přičemž odpovídá pouze za to, že zvolený dopravce disponuje příslušným oprávněním k provozování silniční dopravy.

4. Odpovědnost Poskytovatele

4.1 Poskytovatel odpovídá výhradně za:

• přijetí objednávky,
• její řádné předání skutečnému dopravci,
• organizační, koordinační a zprostředkovatelskou činnost.

4.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za výkon samotné přepravy, pokud tuto přepravu provádí třetí osoba jako skutečný dopravce.

4.3 Veškeré nároky vyplývající z průběhu přepravy musí být uplatňovány výhradně vůči skutečnému dopravci.

4.4 Poskytovatel neodpovídá za jednání, opomenutí ani porušení povinností skutečného dopravce ani jeho zaměstnanců či spolupracovníků.

4.5 Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v souvislosti s přepravou, zejména za škodu na zdraví, životě, majetku, zpoždění, přerušení nebo neprovedení přepravy, pokud tato škoda nevznikla porušením povinností Poskytovatele při zprostředkování.

4.6 Odpovědnost Poskytovatele je v maximálním rozsahu přípustném právními předpisy omezena pouze na přímou škodu vzniklou porušením jeho povinností při zprostředkování služby a je omezena výší odměny zaplacené zákazníkem za danou službu. Toto omezení se použije i v případě souběhu více nároků.

4.7 Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu příležitosti ani za jakékoli následné škody.

4.8 Poskytovatel neodpovídá za výběr skutečného dopravce, pokud tento splňuje zákonné podmínky pro provozování silniční dopravy.

5. Pojištění odpovědnosti

5.1 Poskytovatel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu vzniklou v souvislosti s jeho činností formou pojištění odpovědnosti třetí osoby (Third Party Liability Insurance) s limitem pojistného plnění až do výše 10 000 000 Kč.

5.2 Toto pojištění se vztahuje výhradně na odpovědnost Poskytovatele za jeho vlastní organizační a zprostředkovatelskou činnost.

5.3 Pojištění Poskytovatele nekryje odpovědnost za vlastní výkon přepravy, která je v plném rozsahu kryta pojištěním skutečného dopravce.

5.4 Zákazník bere na vědomí, že veškerá odpovědnost za škody vzniklé při přepravě je kryta pojištěním skutečného dopravce a nikoli pojištěním Poskytovatele.

6. Cena a fakturace

6.1 Cena služby může zahrnovat:

• cenu vlastní přepravy,
• cenu zprostředkované přepravy,
• organizační a koordinační poplatky.

6.2 Skutečnost, že Poskytovatel fakturuje zákazníkovi celkovou cenu služby, nezakládá jeho postavení jako dopravce, pokud přepravu fyzicky provádí třetí osoba.

6.3 Není-li dohodnuto jinak, je splatnost faktur vystavených Poskytovatelem 14 dní ode dne jejich vystavení.

6.4 Poskytovatel je oprávněn požadovat před zahájením poskytování služby přiměřenou zálohu.

6.5 V případě prodlení zákazníka s úhradou je Poskytovatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení.

6.6 Poskytovatel je oprávněn podmínit poskytnutí služby úplným zaplacením ceny nebo zálohy předem. Do doby úhrady není Poskytovatel povinen službu poskytnout.

6.7 V případě prodlení zákazníka s úhradou je Poskytovatel oprávněn pozastavit nebo odmítnout poskytnutí dalších služeb, a to i bez předchozího upozornění.

6.8 Veškeré ceny jsou sjednávány jako konečné, není-li výslovně uvedeno jinak.

6.9 Poskytovatel je oprávněn jednostranně upravit cenu služby v případě změny vstupních nákladů, zejména cen pohonných hmot, mýtného, poplatků nebo jiných nákladů souvisejících s přepravou, a to do okamžiku potvrzení objednávky.

6.10 V případě bezhotovostní platby se za den úhrady považuje den připsání částky na účet Poskytovatele.

6.11 Zákazník není oprávněn jednostranně započíst jakékoli své pohledávky vůči pohledávkám Poskytovatele ani zadržet platbu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

7. Reklamace a nároky

7.1 Reklamace týkající se organizační nebo zprostředkovatelské části služby lze uplatnit u Poskytovatele neprodleně, maximálně však do 24 hodin od poskytnutí služby nebo vzniku reklamované skutečnosti.

7.2 Reklamace týkající se průběhu přepravy, bezpečnosti, zpoždění nebo škody budou postoupeny skutečnému dopravci, který za ně nese výhradní odpovědnost 7.3 Reklamace musí být uplatněna písemně (zejména e-mailem) a musí obsahovat popis vady a případně důkazní materiály; jinak se k ní nepřihlíží.

7.4 Neuplatní-li zákazník reklamaci ve lhůtě dle odst. 7.1, jeho nároky zanikají v maximálním rozsahu přípustném právními předpisy.

7.5 Poskytovatel není oprávněn posuzovat oprávněnost reklamací týkajících se samotné přepravy a neodpovídá za jejich vyřízení.

7.6 Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli nároky vzniklé z přepravy a nevystupuje jako subjekt povinný k náhradě škody v souvislosti s přepravou.

7.7 Zákazník je povinen uplatnit veškeré nároky z přepravy přímo u skutečného dopravce bez zbytečného odkladu.

8.Storno podmínky

8.1 Zákazník je oprávněn objednávku zrušit (stornovat).

8.2 V případě zrušení objednávky je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši:

• 0 % z ceny služby, pokud dojde ke zrušení více než 48 hodin před plánovaným zahájením přepravy,
• 50 % z ceny služby, pokud dojde ke zrušení 48 až 24 hodin před zahájením přepravy,
• 100 % z ceny služby, pokud dojde ke zrušení méně než 24 hodin před zahájením přepravy, není-li dohodnuto jinak individuálně.

8.3 Nedostaví-li se zákazník na sjednané místo a čas (tzv. no-show), má Poskytovatel nárok na úhradu 100 % ceny služby.

8.4 Za zrušení objednávky se považuje i situace, kdy zákazník neposkytne potřebnou součinnost k realizaci přepravy, zejména není dostupný na sjednaném místě, neposkytne potřebné informace nebo znemožní provedení přepravy.

8.5 Poskytovatel je oprávněn započíst storno poplatek proti jakékoli již uhrazené platbě zákazníka.

8.6 V případě, že byla služba uhrazena předem, je Poskytovatel oprávněn si odpovídající částku odpovídající storno poplatku ponechat.

8.7 Storno objednávky musí být provedeno písemně (zejména e-mailem); jinak se k němu nepřihlíží.

8.8 Rozhodující pro určení výše storno poplatku je čas doručení storna Poskytovateli.

8.9 Poskytovatel je oprávněn objednávku zrušit (stornovat) zejména v případě, že:

• zákazník poruší své povinnosti dle těchto VOP,
• zákazník neposkytne součinnost potřebnou k realizaci přepravy,
• dojde k okolnostem bránícím realizaci přepravy (např. technické, provozní nebo kapacitní důvody),
• skutečný dopravce odmítne nebo není schopen přepravu realizovat.

8.10 V případě zrušení objednávky ze strany Poskytovatele má zákazník nárok pouze na vrácení již uhrazené ceny služby nebo její nevyčerpané části; nevzniká mu nárok na náhradu škody, ušlý zisk ani jiné nároky.

9. Vyšší moc

9.1 Poskytovatel nenese odpovědnost za nesplnění svých povinností, pokud k němu došlo v důsledku okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moc), zejména v důsledku nepříznivých povětrnostních podmínek, dopravních omezení, zásahů orgánů veřejné moci, nehod, stávek nebo jiných nepředvídatelných událostí, které Poskytovatel nemohl ovlivnit ani jim při vynaložení veškerého rozumně požadovatelného úsilí zabránit.

9.2 Za okolnosti vyšší moci se považují i události na straně skutečného dopravce, pokud mají povahu okolností vylučujících odpovědnost.

9.3 Po dobu trvání vyšší moci není Poskytovatel v prodlení s plněním svých povinností.

9.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku vyšší moci.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

10.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu zveřejněném na webových stránkách Poskytovatele.

10.3 Zákazník bere na vědomí, že jeho osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány třetím osobám, zejména skutečným dopravcům, za účelem realizace objednané služby.

10.4 Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy, splnění právních povinností nebo ochranu svých oprávněných zájmů.

10.5 Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu jejich zpracování a v souladu s příslušnými právními předpisy.

11. Ochrana práv a obsah webových stránek

11.1 Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách Poskytovatele, zejména na doménách www.mottify.cz a www.mottify.eu, včetně textů, grafických prvků, designu, struktury, log, fotografií, videí, databází, obchodních informací, marketingových materiálů, zdrojových textů, popisů služeb, uspořádání obsahu, prvků SEO, klíčových slov, obchodního modelu, know-how a dalších souvisejících prvků, je chráněn právními předpisy, zejména zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, o nekalé soutěži, a dalšími právními předpisy na ochranu práv duševního vlastnictví, databází, obchodního tajemství a know-how.

11.2 Bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno jakékoli kopírování, přebírání, šíření, publikování, zpracování, napodobování, vytěžování, ukládání, komerční využívání nebo jiné užití obsahu uvedeného v odst. 11.1, a to v celku i po částech, včetně užití pro konkurenční nebo obdobné podnikání.

11.3 Zakázáno je rovněž jakékoli neoprávněné přebírání nebo napodobování designového řešení, textací, struktury webu, marketingových sdělení, databázového uspořádání, SEO prvků, klíčových slov, obchodní koncepce nebo jiných prvků, které tvoří součást podnikatelského know-how Poskytovatele.

11.4 Neoprávněné užití obsahu nebo jiný zásah do práv Poskytovatele zakládá právo Poskytovatele domáhat se zejména zdržení se protiprávního jednání, odstranění závadného stavu, náhrady škody, vydání bezdůvodného obohacení, přiměřeného zadostiučinění a dalších nároků v maximálním rozsahu přípustném právními předpisy.

11.5 Poskytovatel je oprávněn vůči osobě porušující práva podle tohoto článku uplatnit veškeré dostupné právní prostředky ochrany, a to včetně soudní ochrany; tím není dotčena ani možnost uplatnění sankcí vyplývajících z příslušných právních předpisů, pokud jsou splněny jejich zákonné podmínky.

11.6 Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách Poskytovatele má výhradně informativní a marketingový charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ani veřejnou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, není-li výslovně uvedeno jinak.

11.7 Údaje, popisy, vyobrazení, technické informace, cenové indikace a další informace uvedené na webových stránkách Poskytovatele nejsou závazné a Poskytovatel si vyhrazuje právo je kdykoli změnit, upravit nebo odstranit bez předchozího upozornění.

12. Rozhodné právo a soudní příslušnost

12.1 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě.

12.2 Veškeré spory budou řešeny výhradně soudy České republiky.

12.3 Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od 1.1.2026

13.2 Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

13.3 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat; nové znění je účinné dnem jeho zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.

13.4 Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo nebo se stalo neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

13.5 Tyto VOP tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a zákazníkem.